A día de hoy estamos actualizados en tendencias en distintos temas, y respecto a la tecnología es muy importante que estemos a la vanguardia porque ahora más que nunca afecta al futuro de nuestra vida diaria y laboral.
Hoy estamos presenciando cómo esto sucede a una velocidad mucho más rápida por la situación que estamos viviendo con la COVID-19, situación en la que la tecnología ha permitido que muchas empresas puedan continuar con su actividad, al igual que la formación y educación a distancia, sin las nuevas tecnología esto no habría sido posible. Lo que ha demostrado, una vez más, que tener una empresa adaptada a la tecnología de hoy y del futuro no es un elemento de lujo si no una necesidad y un seguro de vida, además de dar una conexión mucho más afianzada con clientes y empleados.
Las redes sociales, las eCommerce, las apps móviles y las call center han demostrado que las personas necesitan de los suyos y, que los que no las habituaban pueden adaptarse con más facilidad de la que esperaban, porque, siempre han estado creadas para responder a sus necesidades, facilitando la relación entre personas y empresas.
Todo esto, ha demostrado que aún pueden evolucionar más todas estas vías de comunicación, infraestructura, flujos de trabajo y operatividad, y por tanto la actualización y creación de nuevas herramientas para responder a todas las necesidades.
Con esta reflexión, podemos llegar a la conclusión de que saber de las tendencias que se aproximan en estos meses nos ayudará a saber cómo puede evolucionar la vida laboral y cambiar las relaciones sociales en 2021. Así pues, pasemos a conocer algunas de estas tendencias.
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Inteligencia Artificial
Con el confinamiento, nos hemos visto en la necesidad de afectividad y empatía. Esto ha provocado que se los asistentes digitales de con voz haya sido uno los principales reclamos a nivel mundial. Con ello veremos como la inteligencia artificial se puede utilizar para mejorar la experiencia de cliente, reconociendo y transferencia de emociones, además de mejorar las acciones comerciales. Siri, Google Assistant y Alexa, son los principale impulsores de la inteligencia artificial.
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Internet de las cosas
Es la conexión entre distintos objetos, como la luz, el frigorífico, el horno, la TV o la alarma de nuestra casa. Permite, no solo que estén conectados a internet, sino que realicen acciones dándoles una orden con asistentes de voz, como por ejemplo Siri o Alexa. Hogares inteligentes, que también pueden ser empresas por supuesto, gracias al Internet de las cosas (Idc), que está moviendo millones en este año y que en 2021 aumentará su potencial, haciendo nuestra vida más fácil, cómoda y, por qué no, divertida.
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Automatización de procesos Robóticos (RPA)
Es la automatización de procesos o tareas que se realizan de manera habitual mediante un bots de software. Así, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero, y permite que los empleados realicen otras tareas de más importancia o formarse en otras competencias, permitiendo una mayor evolución en las empresas. Y, a su vez, estas nuevas tareas y/o acciones si finalmente también son altamente repetitivas podrán también automatizarse.
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Ciberseguridad
O seguridad de datos, fundamental para muchas empresas, ya que, para muchas de ellas, de ello depende que la empresa siga su actividad, y que se mantenga su reputación y la de sus marcas o marca. Además puede afectar a estudios de años de duración.
Tras la COVID-19 las empresas están priorizando en la seguridad. Con el teletrabajo los datos de los trabajadores y los dispositivos las empresas han caído en la cuenta de que tienen que reforzar la seguridad. Se calcula que en los próximos 6 años la ciberseguridad aumentará su valor en un 157 % aproximadamente, además a día de hoy la demanda laboral para estos empleos está subiendo 3 veces más.
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Analítica y minería de datos, las habilidades más preciadas
Se prevé que para el año que viene va a aumentar a casi un 70 % la demanda de profesionales con habilidades de análisis y ciencia de datos, y esta demanda continuará creciendo a medida que las empresas sigan perfeccionando sus datos. Ya en 2018 se comenzó a formar a los estudiantes en habilidades de análisis técnico y visión estratégica de gestión. En Estados Unidos ya existen centros de formación con la misión de “producir los mejores profesionales de la analítica del mundo, individuos que dominan métodos complejos y herramientas para el modelado de datos a gran escala y que tienen una pasión por resolver problemas desafiantes…”. Por tanto es una realidad que a día de hoy ya existen profesionales muy preparados y aumentará la necesidad de conocimientos y evoluciones en este campo.
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Realidad Virtual y Realidad Aumentada (RA)
La realidad virtual sumerge al individuo en un entorno y la realidad aumentada aumenta el entorno de los usuarios. Con estas cualidades al alcance de las empresas, se espera que sean utilizadas con más asiduidad para estrategias de marketing, como la experiencia de cliente, aumentando su fidelidad. Como hemos hablado en más de una ocasión, las relaciones sociales se están adaptando a una nueva situación tras el coronavirus, y la realidad aumentada es una gran ayuda en la mejora de las interacciones diarias, y está comprobado que los consumidores están dispuestos a invertir en productos que mejoren sus vidas con este tipo de productos. Está demanda hará que la competitividad haga mejorar/evolucionar estas realidades y las empresas adapten los productos al bolsillo de más tipos de consumidores.
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El eCommerce, imprescindible.
Implantada ya como una necesidad para los usuarios, y ejemplo de evolución en este año. Y por tanto, dada la competitividad, los consumidores exigirán mejoras en su compra: facilidad, rapidez y eficacia. En el próximo año veremos cómo esta demanda hará que la tecnología eCommerce evolucione, sumándole el valor de otras tecnologías para mejorar la experiencia de cliente y la fidelización.
Instagram Shopping, es una nueva y potente herramienta de marketing y ventas, en la que aumentan los productos y las ventas por medio una de las redes sociales más utilizada. Tanto, que su uso está creciendo cinco veces más rápido que otras redes sociales.
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Llegada de la red 5G, ¡a volar!
Con el 5G, las apps y el internet de las cosas alcanzará la mayor velocidad de conexión vista hasta ahora. Entre sus objetivos está mejorar la experiencia del usuario con esta velocidad, mínima latencia y alta fiabilidad, logrando mayor conectividad en un mundo en el que ya es una necesidad. Permitirá a los usuarios descargar películas, canciones y archivos en solo cinco segundos, y a las empresas ofrecer canales digitales con mayor contenido, logrando experiencias 100% digitales y más afines a un target más amplio. El 5G pronto se convertirá en una tecnología empresarial para el análisis de datos y velocidad.
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Chatbot, respuestas inmediatas
Es la combinación de lenguaje natural del usuario, con respuestas inmediatas en chats o páginas web, simulando conversaciones con una respuesta más receptiva, inteligente y humana, además de ofrecer más rapidez y eficacia. Se utiliza como servicio al cliente como representante de la empresa. Gracias al desarrollo del aprendizaje automático, es una tecnología muy admirada por todo tipo de empresas, puesto que también supone un ahorro de tiempo y dinero.
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La multi-nube
Gurmeet Goindi, director de Producto de Exadata Oracle dijo: “La multinube es dar acceso a los datos de una forma segura sin importar desde qué plataforma accedas”. Hoy, tanto trabajadores como usuarios están más expuestos a que los software que utilizan fallen en medio de una actividad importante. Un entorno de trabajo multi-nube puede ayudar a determinar quién proporciona el mejor rendimiento y soporte para cada situación, y mejorar notablemente el flujo de trabajo de la empresa. Desde 2019 la multi-nube se convirtió en la estrategia del 70% de las empresas, por tanto, a día de hoy esta cifra ha subido considerablemente.
Estar al tanto de las tendencias tecnológicas debería ser una actitud personal para saber afrontar todos los cambios que van apareciendo en nuestra sociedad, que como estamos viendo, van a una velocidad desorbitada. La tecnología está evolucionando tan rápido, que incluso se dice que desde hace algunos años los humanos giran en torno a ella. Por si esto finalmente es una realidad, estemos preparados o por lo menos alentados, sin olvidar que es una evolución y por tanto busquemos las mejoras y beneficios para nuestra sociedad sin olvidarnos de la esencia del ser humano.
